# REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ARTEMICA
**obowiązujący od 1 sierpnia 2026 r.**
## § 1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Artemica, w szczególności zasady składania i realizacji zamówień, dokonywania płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, składania reklamacji, prowadzenia Konta Klienta oraz publikowania opinii o Produktach.
2. Sklep internetowy Artemica prowadzony jest przez:
Karolina Białożyt
prowadzącą sprzedaż w ramach działalności nierejestrowanej
os. Manhatan 4/63
43-450 Ustroń
e-mail: kontakt@artemica.pl
zwaną dalej „Sprzedawcą”.
3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem adresu e-mail: kontakt@artemica.pl oraz formularza kontaktowego dostępnego w Sklepie.
4. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.
5. Złożenie zamówienia wymaga zapoznania się z Regulaminem i zaakceptowania jego postanowień.
—
# § 2. Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:
**Sprzedawca** – Karolina Białożyt, prowadząca sklep Artemica w ramach działalności nierejestrowanej.
**Sklep** – sklep internetowy Artemica, za pośrednictwem którego Klient może w szczególności przeglądać Produkty i składać zamówienia.
**Klient** – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
**Konsument** – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
**Produkt** – rzecz oferowana do sprzedaży w Sklepie, w szczególności świece, produkty zapachowe, dekoracje, tace, podstawki, akcesoria oraz Produkty personalizowane.
**Produkt personalizowany** – Produkt wykonywany według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
**Konto Klienta** – indywidualne konto utworzone przez Klienta w Sklepie.
**Zamówienie** – oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.
—
# § 3. Produkty Artemica
1. Produkty oferowane w Sklepie są nowe, chyba że opis konkretnego Produktu wyraźnie stanowi inaczej.
2. Znaczna część Produktów Artemica wykonywana jest ręcznie.
3. Ze względu na ręczny charakter wykonania poszczególne egzemplarze tego samego Produktu mogą nieznacznie różnić się od siebie.
4. Drobne różnice dotyczące w szczególności układu wzoru, rozmieszczenia elementów dekoracyjnych, struktury powierzchni lub innych cech wynikających naturalnie z ręcznego procesu produkcji nie stanowią same w sobie niezgodności Produktu z umową, jeżeli nie wpływają na jego funkcjonalność oraz odpowiadają charakterowi Produktu przedstawionemu w jego opisie.
5. Kolory Produktów prezentowane na ekranie urządzenia mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych w zależności m.in. od ustawień ekranu.
6. Informacje dotyczące właściwości Produktu, jego wymiarów, wariantów, sposobu użytkowania lub innych istotnych cech znajdują się na stronie danego Produktu.
—
# § 4. Składanie zamówień
1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez całą dobę, z zastrzeżeniem ewentualnych przerw technicznych.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient:
a) wybiera Produkt lub Produkty,
b) wybiera dostępne warianty lub opcje personalizacji, jeżeli dotyczą danego Produktu,
c) dodaje Produkty do koszyka,
d) podaje dane wymagane do realizacji Zamówienia,
e) wybiera dostępny sposób dostawy,
f) wybiera dostępny sposób płatności,
g) zapoznaje się z Regulaminem i wymaganymi informacjami,
h) zatwierdza Zamówienie za pomocą przycisku wskazującego, że jego złożenie wiąże się z obowiązkiem zapłaty.
3. Klient zobowiązany jest podać prawdziwe i aktualne dane niezbędne do realizacji Zamówienia.
4. Informacje o Produktach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
5. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego otrzymania, a następnie informację potwierdzającą przyjęcie Zamówienia do realizacji lub inną informację dotyczącą jego statusu.
—
# § 5. Ceny
1. Ceny Produktów prezentowane w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN).
2. Sprzedawca prowadzi sprzedaż w ramach działalności nierejestrowanej.
3. Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że przy danej ofercie wskazano inaczej.
4. Całkowity koszt Zamówienia, obejmujący cenę Produktów oraz koszt wybranej dostawy, jest prezentowany Klientowi przed ostatecznym złożeniem Zamówienia.
5. Sprzedawca może organizować promocje oraz zmieniać ceny Produktów. Zmiana ceny nie ma wpływu na Zamówienia złożone przed jej wprowadzeniem.
—
# § 6. Płatności
1. Klient może dokonać płatności za Zamówienie za pomocą metod płatności aktualnie dostępnych w Sklepie.
2. Dostępne metody płatności są każdorazowo prezentowane Klientowi podczas składania Zamówienia.
3. Jeżeli płatność realizowana jest przez zewnętrznego operatora płatności, zastosowanie mogą mieć również zasady świadczenia usług tego operatora.
4. Dane operatora płatności zostaną wskazane w Sklepie oraz odpowiednich dokumentach po uruchomieniu wybranej metody płatności.
**Operator płatności: [DO UZUPEŁNIENIA]**
5. W przypadku braku płatności w terminie wymaganym dla wybranej metody płatności Sprzedawca może skontaktować się z Klientem lub anulować Zamówienie, jeżeli jest to uzasadnione okolicznościami i zgodne z informacjami przekazanymi Klientowi podczas składania Zamówienia.
—
# § 7. Realizacja zamówienia
1. Produkty Artemica są w dużej części wykonywane ręcznie, dlatego standardowy czas realizacji Zamówienia może wynosić **do 7 dni**.
2. Jeżeli zamówiony Produkt znajduje się aktualnie w magazynie i jest gotowy do wysyłki, Zamówienie może zostać nadane w terminie **do 2 dni roboczych**.
3. Jeżeli przy konkretnym Produkcie wskazano inny czas realizacji, zastosowanie ma termin podany na stronie tego Produktu.
4. Czas realizacji Zamówienia nie obejmuje czasu potrzebnego przewoźnikowi na dostarczenie przesyłki.
5. W przypadku Produktów personalizowanych lub wykonywanych na indywidualne zamówienie czas realizacji może być inny i powinien zostać wskazany Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
—
# § 8. Dostawa
1. Zamówienia dostarczane są za pośrednictwem metod dostawy aktualnie dostępnych w Sklepie.
2. Dostępne sposoby dostawy, ich ceny oraz – jeżeli jest to możliwe – przewidywany czas dostawy są przedstawiane podczas składania Zamówienia.
**Przewoźnik / operator dostawy: [DO UZUPEŁNIENIA]**
3. Klient powinien podać prawidłowe i kompletne dane umożliwiające doręczenie przesyłki.
4. Po otrzymaniu przesyłki Klient powinien, w miarę możliwości, sprawdzić jej stan. Jeżeli przesyłka nosi widoczne ślady uszkodzenia, zalecane jest wykonanie zdjęć opakowania i Produktów oraz skontaktowanie się ze Sprzedawcą.
5. Niewykonanie czynności wskazanych w ust. 4 nie pozbawia Konsumenta praw wynikających z przepisów dotyczących niezgodności towaru z umową.
—
# § 9. Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie **14 dni**.
2. Termin na odstąpienie od umowy sprzedaży Produktu rozpoczyna się od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie, np. wysłane na adres:
4. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. Po skutecznym odstąpieniu od umowy Konsument powinien zwrócić Produkt bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu.
6. Bezpośredni koszt zwrotu Produktu ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca wyraźnie postanowi inaczej.
7. Zwracany Produkt należy odesłać na adres wskazany przez Sprzedawcę w informacji dotyczącej zwrotu.
8. Sprzedawca zwróci Konsumentowi należne płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym – w odpowiednich przypadkach – koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego w Sklepie.
9. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
10. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
—
# § 10. Produkty personalizowane
1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.
2. W szczególności prawo odstąpienia może nie przysługiwać w odniesieniu do Produktu nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
3. Dotyczy to w szczególności Produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta, jeżeli ich cechy zostały przygotowane specjalnie według jego wyboru i Produkt nie stanowi standardowego wariantu dostępnego w regularnej sprzedaży.
4. Informacja o tym, że dany Produkt ma charakter personalizowany i w związku z tym może być objęty wyjątkiem od prawa odstąpienia, powinna być przekazana Klientowi przed zakupem.
5. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy nie ogranicza prawa Klienta do złożenia reklamacji, jeżeli Produkt jest niezgodny z umową.
—
# § 11. Reklamacje i niezgodność Produktu z umową
1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Produktu z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
2. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może skorzystać z uprawnień przewidzianych przez przepisy prawa.
3. Reklamację można zgłosić na adres:
4. W zgłoszeniu reklamacyjnym warto podać informacje umożliwiające identyfikację Zamówienia oraz opisać stwierdzoną niezgodność Produktu z umową.
5. Dołączenie zdjęć Produktu może ułatwić i przyspieszyć rozpatrzenie reklamacji, ale nie jest obowiązkowe, jeżeli nie jest konieczne do oceny zgłoszenia.
6. Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
7. Szczegółowe uprawnienia Konsumenta związane z niezgodnością Produktu z umową wynikają z obowiązujących przepisów, w szczególności ustawy o prawach konsumenta.
—
# § 12. Produkty uszkodzone podczas dostawy
1. Jeżeli Produkt dotrze uszkodzony, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem **
2. W celu usprawnienia obsługi zgłoszenia zalecane jest przesłanie zdjęć:
* opakowania zewnętrznego,
* zabezpieczeń wewnątrz paczki,
* uszkodzonego Produktu,
* etykiety przewozowej, jeżeli jest to pomocne do identyfikacji przesyłki.
3. Powyższe zalecenia mają na celu ułatwienie rozpatrzenia sprawy i nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.
—
# § 13. Konto Klienta
1. Klient może utworzyć Konto Klienta w Sklepie.
2. Utworzenie Konta jest dobrowolne i nieodpłatne.
3. Konto może umożliwiać w szczególności dostęp do historii Zamówień oraz innych funkcjonalności udostępnionych w Sklepie.
4. Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych danych oraz zabezpieczenia swoich danych logowania przed dostępem osób nieuprawnionych.
5. Klient może zrezygnować z Konta zgodnie z funkcjonalnością Sklepu lub kontaktując się ze Sprzedawcą.
6. Usunięcie Konta nie powoduje usunięcia danych, których Sprzedawca ma obowiązek lub prawo nadal przechowywać na podstawie obowiązujących przepisów.
—
# § 14. Opinie o Produktach
1. Sklep może umożliwiać Klientom publikowanie opinii dotyczących Produktów.
2. Sprzedawca może stosować rozwiązania pozwalające zweryfikować, czy opinia pochodzi od osoby, która rzeczywiście zakupiła dany Produkt.
3. Jeżeli opinia jest oznaczona jako „zweryfikowana”, oznacza to, że Sklep zastosował mechanizm pozwalający powiązać możliwość wystawienia opinii z dokonanym zakupem lub w inny sposób zweryfikować zakup Produktu.
4. Zabronione jest publikowanie opinii zawierających treści bezprawne, naruszające prawa osób trzecich, obraźliwe, wulgarne, reklamowe lub niezwiązane z opiniowanym Produktem.
5. Opinie nie mogą być tworzone lub modyfikowane w sposób mający wprowadzać konsumentów w błąd co do rzeczywistych doświadczeń osób korzystających z Produktów.
—
# § 15. Produkty zapachowe i świece – zasady użytkowania
1. Świece oraz inne Produkty zapachowe należy użytkować zgodnie z instrukcjami i ostrzeżeniami znajdującymi się na Produkcie, opakowaniu lub stronie Produktu.
2. Zapalonej świecy nie należy pozostawiać bez nadzoru.
3. Świece należy przechowywać i użytkować poza zasięgiem dzieci oraz zwierząt.
4. Świecę należy ustawiać na stabilnej, odpornej na działanie temperatury powierzchni oraz z dala od materiałów łatwopalnych.
5. Przed użyciem konkretnego Produktu Klient powinien zapoznać się z dotyczącymi go zaleceniami i ostrzeżeniami.
6. Produkty zapachowe należy stosować zgodnie z ich przeznaczeniem.
—
# § 16. Własność intelektualna
1. Treści znajdujące się w Sklepie, w szczególności zdjęcia, projekty Produktów, opisy, grafiki, logo Artemica oraz inne elementy identyfikacji wizualnej, mogą podlegać ochronie prawnej.
2. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, wykorzystywanie lub modyfikowanie chronionych treści należących do Sprzedawcy bez odpowiedniej podstawy prawnej lub zgody, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez prawo.
—
# § 17. Dane osobowe i prywatność
1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz stosowania plików cookies znajdują się w **Polityce Prywatności sklepu Artemica** dostępnej na stronie Sklepu.
—
# § 18. Wymagania techniczne
1. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie posiadające dostęp do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa.
2. Do składania Zamówień, utworzenia Konta lub korzystania z niektórych funkcji może być wymagany aktywny adres e-mail.
3. Sprzedawca podejmuje działania mające zapewnić prawidłowe funkcjonowanie Sklepu, jednak mogą wystąpić czasowe przerwy techniczne związane m.in. z aktualizacją lub konserwacją strony.
—
# § 19. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów
1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach przewidzianych przez obowiązujące przepisy.
2. Informacje dotyczące dostępnych sposobów pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich można uzyskać m.in. u właściwych instytucji zajmujących się ochroną praw konsumentów.
3. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu jest dobrowolne, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
—
# § 20. Postanowienia końcowe
1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta.
2. Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu w przypadku wystąpienia uzasadnionych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, sposobu funkcjonowania Sklepu, dostępnych metod płatności lub dostawy albo wprowadzenia nowych funkcjonalności.
3. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów ani warunków umów sprzedaży zawartych przed wejściem zmian w życie.
4. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie Sklepu.
5. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
ARTEMICA
Karolina Białożyt
os. Manhatan 4/63
43-450 Ustroń